Jakarta, (Antara Sumbar) - Menteri ESDM Ignasius Jonan ingin agar PT Perusahaan Listrik Negara (Persero) bisa lebih ramah terhadap pelanggan dalam memberikan pelayanan kelistrikan.
Dalam pertemuan dengan Jakarta Chief Marketing Officer (CMO) Club bertema "Realizing Inclusive Energy in Indonesia: Foundation for Sustainable Economic Growth" di Jakarta, Kamis malam, Jonan menyebut PLN harus mampu mengelola komunikasi yang baik dengan para pelanggannya.
Salah satu caranya yakni dengan membentuk unit khusus untuk menampung keluhan pelanggan.
"Kami mendorong PLN supaya mau membayar denda kepada pelanggannya kalau misal sambungan listrik telat, sering mati dan lainnya. Ini satu langkah yang baik, mungkin di kemudian hari dalam waktu tidak lama saya sampaikan ini. Tujuannya supaya PLN jadi customer friendly," katanya.
Menurut mantan Menteri Perhubungan itu, PLN harus bisa memberikan pelayanan terbaik. Pasalnya, perusahaan pelat merah itu menjadi salah satu penyedia jasa paling besar di Indonesia.
"Tidak ada penyedia jasa yang lebih besar dari PLN karena semua orang pakai listrik. Siapa yang punya 50-60 juta consumer regular tiap hari? BBM bisa kadang pakai, kadang enggak, tapi listrik enggak (semua pakai)," pungkasnya.
Dalam pertemuan dengan Jakarta CMO Club itu, Jonan memaparkan tentang pentingnya program energi yang berkeadilan dan peranan swasta dalam pengembangannya. (*)
Berita Terkait
Menteri ESDM paparkan upaya RI kurangi emisi di forum WECBelanda
Kamis, 25 April 2024 21:05 Wib
Pemprov Sumbar: Operasional tambang di jalan Air Dingin dihentikan
Senin, 22 April 2024 17:12 Wib
Kementerian ESDM: Pemerintah tetapkan 1.215 wilayah pertambangan rakyat
Minggu, 31 Maret 2024 14:06 Wib
Dorong transisi energi, PLN: teknologi mempunyai peran penting
Minggu, 10 Maret 2024 22:07 Wib
Dukung pengembangan EBT di Indonesia, PLN siap jalankan Permen ESDM Nomor 2 Tahun 2024 terkait PLTS Atap
Selasa, 5 Maret 2024 20:00 Wib
Kementerian ESDM tegaskan Gunung Marapi masih berstatus siaga
Kamis, 18 Januari 2024 17:42 Wib
Sekjend Kementrian ESDM Dadan Kusdiana apresiasi persiapan PLN, sangat matang dan berlapis
Sabtu, 30 Desember 2023 20:02 Wib
Program BPBL sukses, PLN Sumbar terima penghargaan Kementerian ESDM
Selasa, 19 Desember 2023 7:42 Wib